A empresa que se torna parceira da RM Sistemas adquire serviços e completa infra-estrutura de implantação, treinamento e suporte técnico.
A experiência da RM Sistemas mostra que o CORPORE RM possui grande compatibilidade aos processos das empresas. A equipe de implantação/customização analisa o desenho da empresa, e define com o cliente os parâmetros do CORPORE RM e das rotinas para atingir a aderência ideal. A Metodologia de Implantação – Metodus RM baseia-se no levantamento de processos, ações e avaliações sucessivas para parametrização do sistema.
Os clientes RM Sistemas contam com uma equipe de suporte qualificada para prestar atendimento por telefone, e-mail e fax, além de assistência na própria empresa. A RM pode conectar-se, com segurança, ao ambiente do cliente, via web ou linha dedicada, para suporte remoto quando solicitado pelo usuário. Com o RM Agilis – sistema de atendimento ao cliente – toda a demanda de atendimento é registrada e as solicitações encaminhadas automaticamente ao técnico mais qualificado para resolvê-las. O processo de atendimento é totalmente monitorado pelo sistema, garantindo maior agilidade na prestação de serviços.
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